Paskutinį kartą atnaujinta 2025-04-13

Sveiki atvykę į mūsų elektroninę parduotuvę - www.hrshowroom.eu

1. Grąžinimas

Grąžinimo terminas
H&R Showroom įsigytas prekes galite grąžinti per 14 darbo dienų nuo jų gavimo dienos. Norėdami pradėti grąžinimo procesą, užpildykite kontaktinę formą mūsų puslapyje ir nurodykite užsakymo numerį.

Grąžinimo sąlygos

• Prekės turi būti originalioje pakuotėje, su etiketėmis, nedėvėtos, nepažeistos, tik pasimatuotos. Pakuotės turi būti nesuplėšytos, tvarkingai atidarytos.
• Tokios prekės kaip pobalniai, gūnios, ausinukai, apsaugos ir bintai, pavaržos, kamanos, balnai turi būti švarūs, be gyvūnų plaukų, be kvapų. Esant plaukų likučių, dėmių, pažeidimų, kvapų, prekė nebus keičiama, ir už ją nebus gražinti pinigai.
• Individualiai užsakytų prekių grąžinimo sąlygos:

 Prestige Italia ir kiti balnai nekeičiami ir negrąžinami. Balnai, siūti individualiai pagal kliento užsakymą, po pirmo primatavimo, gali būti koreguojami mūsų sąskaita (nekeičiant balno komplektacijos ar spalvų, tik koreguojant balno matmenis). Siuntimo išlaidas koregavimui apmoka klientas (suma apie 50eur), antra ir sekančios jei vėliau reikalingos korekcijos, apmokama kliento, kaip ir siuntimo bei pristatymo išlaidos jam.

Individualiai užsakyti šalmai, jojimo batai bei kitos personalizuotos, siuvinėtos prekės nekeičiamos ir negrąžinamos.

Apatinis trikotažas, kojinės ir pirštinės – negrąžinamos ir nekeičiamos dėl higienos priežasčių.

• Žąslai ir kiti burnos aksesuarai turi būti švarūs ir nenaudoti, nebent jie pažymėti kaip testiniai. Žąslai su įkandimo žymėmis ar kitais naudojimo požymiais negrąžinami ir gali būti taikomas papildomas mokestis.
• Prekės įsigytos su nuolaidomis, akcijomis, išpardavimų metu iš mūsų ar kitų mūsų tiekėjų ar užsakymų, nekeičiamos ir negrąžinamos. Nebent jūsų įsigyta prekė yra su gamykliniu pažeidimu. Tokiu atveju užpildykite kontaktinę formą mūsų puslapyje ir nurodykite užsakymo numerį.
• Dovanų kuponai – negrąžinami, jų galiojimo laikas nėra pratęsiamas.

Grąžinimo būdai

• Grąžinimas atvykus į mūsų fizinę parduotuvę, adresu: Metalistųg.2a-1 Šiauliai, Lietuva LT-78107
• Grąžinimas per siuntų tarnybą (klientas pasirenka ir apmoka pats). Gražinimo adresas Metalistųg.2a-1 Šiauliai, Lietuva LT-78107 / apie gražinamą prekę turite pranešti aukščiau nurodytais butais, jei to nepadarysite ir nesusisieksite su mumis iš anksto, jūsų gražinamos prekės nebus priimamos.

Grąžinimo išlaidos
Visos grąžinimo siuntimo išlaidos tenka pirkėjui.

Specialūs užsakymai

• Prekės, užsakytos specialiai pagal individualų užsakymą, gali būti grąžintos. Išskyrus ankščiau paminėtus punktus dėl individualiai užsakytų balnų, šalmų, batų.
• Klientas apmoka siuntimą į mūsų parduotuvę.
• Taip pat taikomas gamintojo grąžinimo mokestis (~25 EUR), kurį apmoka klientas.

Pinigų grąžinimas
Grąžinus prekę ir patikrinus jos būklę, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas per 30 darbo dienų.

2. Pažeidimai transportuojant bei prekių praradimas transportavimo metu

Jei gavote pažeistą siuntą, trūksta prekių arba pakuotė buvo atplėšta – praneškite per 24 val. nuo siuntos gavimo. Po šio laikotarpio pretenzijos nepriimamos. Jei nutiko pažeidimas transportuojant, nufotografuokite prekės pakuotę iš visų pusių, svarbu, kad matytųsi ir siuntos lipdukas. Nufotografuokite siuntos visą turinį, bei sugadintą prekę iš visų pusių. Užpildykite kontaktinę formą mūsų puslapyje ir nurodykite užsakymo numerį arba praneškite el.paštu: hello@hrshowroom.eu

Jei prekę gavome, užregitravome siuntimui ar gražinimui tiekėjui ir transportavimo metu prekė buvo prarasta, jau po jos registracijos sistemoje ir perdavimo kurjeriui, ši atsakomybė tenka vežėjui. Mes nekompensuojame vežėjų sukeltų nuostolių ar krovinių praradimo, nebent jūs būsite nurodę papildomai apdrausti krovinį / užsakymą. 

3. Užsakymo atšaukimas

Atšaukimo sąlygos
Užsakymą galima atšaukti tik iki jo apdorojimo pradžios. Jei užsakymas jau apdorojamas, jo atšaukti nebegalima. Jei užsakėte prekes individualiai, kurias užsakome jums iš mūsų tiekėjų, pro žinutės gavimo, kad prekė užsakyta, jūsų užsakymas jau yra patvirtintas ir jo nebegalime keisti ar atšaukti. Kai prekės atkeliaus į Lietuvą turite jas apmokėti. Jei atsisakote tai padaryti, galime prekes gražinti tiekėjui, taikomas gamintojo grąžinimo mokestis (~25 EUR), kurį apmoka klientas.

Užsakymo keitimas
Užsakymui pateikus negalima pridėti papildomų prekių ar keisti mokėjimo būdo. Tokiu atveju užsakymą reikia atšaukti (jei įmanoma) ir pateikti naują.

4. Priimami mokėjimo būdai

• Kredito kortelės
• Momentinis bankinis apmokėjimas
• Tradicinis bankinis pavedimas (būtina nurodyti užsakymo numerį)

5. Muitai ir mokesčiai

Importo muitai
H&R Showroom atlieka importo muitinės procedūras. Klientas atsako už visus su tuo susijusius mokesčius: PVM, muito mokesčius ir kitus.

Grąžinimų atveju klientas atsako už eksporto išlaidas.

Kainų skaidrumas
Visos kainos mūsų elektroninėje parduotuvėje nurodytos EUR su įskaičiuotu Lietuvos PVM. H&R Showroom neatsako už papildomus vietinius muito ar kitus mokesčius, jei taikoma iš ne ES šalių.

Norite atlikti grąžinimą?

Norėdami pateikti grąžinimo užklausą, užpildykite žemiau esančią formą.
Jei turite klausimų, drąsiai susisiekite su mumis el. paštu hello@hrshowroom.eu.